Frakt og levering
FRAKT- OG LEVERINGSVILKÅR
Sist oppdatert: 15. august 2026
Takk for at du handler hos Walleu, som drives av DRAX LUXUS LTD. Disse vilkårene forklarer hvordan bestillinger behandles, sendes og leveres.
1. BEHANDLINGSTID
Bestillinger behandles etter at betalingen er mottatt og bekreftet.
Vi forsøker å behandle bestillinger så raskt som med rimelighet er mulig. Behandlingstiden kan variere med produkttilgjengelighet, antall bestillinger, helger og helligdager.
2. LEVERINGSTID
Vår vanlige leveringstid er omtrent:
7–15 virkedager.
Leveringstidene er anslag og kan variere med:
Den anslåtte leveringstiden regnes fra bestillingen er behandlet og sendt.
3. FRAKTBEKREFTELSE OG SPORING
Når bestillingen er sendt, kan du motta en fraktbekreftelse på e-post.
Der sporing er tilgjengelig, kan du få sporingsinformasjon for å følge forsendelsen.
Det kan ta litt tid før sporingen blir aktiv etter at pakken er overlevert til transportøren.
4. LEVERINGSADRESSE
Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse ved bestilling.
Kontroller leveringsopplysningene nøye før du fullfører kjøpet.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringer som skyldes uriktige, ufullstendige eller utdaterte leveringsopplysninger fra kunden.
5. FORSINKELSER
Selv om vi forsøker å levere innen den anslåtte tiden, kan forsinkelser forekomme.
Mulige årsaker er:
Hvis bestillingen ikke har kommet innen forventet tid, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan hjelpe.
6. TAPTE ELLER MANGLENDE PAKKER
Hvis sporingen viser at bestillingen er levert, men du ikke har mottatt den, kan du kontakte oss på support@walleu.shop.
Vi kan samarbeide med transportøren for å undersøke leveringen.
Kunden bør også spørre andre i husstanden, naboer eller resepsjonen i bygningen og kontrollere andre steder der transportøren kan ha lagt pakken trygt.
7. TOLL OG IMPORTAVGIFTER
Ved internasjonale bestillinger kan toll, importavgifter og andre lokale gebyrer påløpe, avhengig av mottakerlandet.
Kunden kan være ansvarlig for slike kostnader, med mindre annet er oppgitt i kassen.
Tollbehandling kan også påvirke leveringstiden.
8. LEVERINGSFORSØK
Hvis transportøren ikke kan levere fordi ingen er tilgjengelige, adressen er feil eller mer informasjon kreves, kan transportøren forsøke på nytt eller holde pakken klar for henting.
Kunden er ansvarlig for å følge transportørens anvisninger der dette er relevant.
9. ENDRINGER I BESTILLINGEN
Hvis du må endre leveringsadressen etter bestilling, kan du kontakte oss så snart som mulig på:
support@walleu.shop.
Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.
10. KONTAKT OSS
Hvis du har spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss:
Walleu, DRAX LUXUS LTD, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Storbritannia.
E-post: support@walleu.shop. Telefon: +44 7861 968461.
Vi hjelper deg gjerne med spørsmål om bestillingen og leveringen.